Ce chapitre est dédié à la présentation de la démarche méthodologique de construction d’un dispositif d’entraînement innovant pour les experts de type directeurs de crise intervenant dans les centres nucléaires de production d’électricité : PEPSS PCD1. PEPSS signifie Préparation des experts par le storytelling et le serious-game ; PCD1 est le terme technique pour désigner les directeurs de crise. PEPSS PCD1 fait partie d’un ensemble de dispositifs sur lesquels la R&D a travaillé pendant quatre ans et qui visent différents types d’experts intervenant dans la crise : directeurs de crise, équipes support ou groupe d’acteurs ayant des missions spécifiques dans la gestion d’une crise. Ces dispositifs ont été développés dans un projet d’actions Facteurs Organisationnels et Humains engagé à la R&D d’EDF à la suite de l’accident de Fukushima en 2011. Le but était d’apporter des éléments à l’entreprise pour renforcer la résilience des organisations pour la gestion de crise. La préparation des experts à la gestion de l’inattendu et de l’incertain à la crise s’est révélée être un facteur de résilience. Les techniques de type storytelling et serious-game s’avèrent utiles pour proposer des mises en situation innovantes. En créant des entraînements dits « expérientiels », ces environnements propices à l’immersion favorisent la construction d’une expertise dans des situations d’apprentissage les plus proches de conditions réelles.